Политика возврата
Общие правила отмены и возврата
- Вы можете бесплатно отменить заказ не позднее чем за 48 часов до начала экскурсии или тура. При отмене заказа за меньший срок предоплата не возвращается.
- Мы вернём всю предоплату при отмене заказа на экскурсию или тур гидом.
- Мы не возвращаем денежные средства за покупку билетов, оплату сборов и иных расходов, связанных с проведением экскурсии или тура, которые были потрачены по вашей договорённости с гидом.
- Мы вернём сумму предоплаты менее чем за 48 часов до начала экскурсии или тура в случае:
- Задержки или отмены рейса, из-за которых вы не смогли попасть на экскурсию или тур. Мы попросим вас предоставить подтверждение от авиакомпании или из аэропорта: фото табло со статусом рейса или скриншот с официального сайта аэропорта.
- Неожиданной болезни или травмы, которая препятствует поездке. В качестве подтверждения нам потребуется справка от врача.
- Введения мер по противодействию коронавирусной инфекции в регионе проведения экскурсии или тура, исключающих ваше в них участие.